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CRM se traduce
textualmente por sus siglas en ingles (Customer
Relationship Management).
Como la administración de la relación
con el
cliente, no es en sí el software, es todo un proceso o
metodología para aprender mas acerca de las necesidades de
nuestros clientes e información reelevante con el
fin de
construir mejores relaciones y sobre todo enfocar nuestros productos y
servicios a satisfacer estas necesidades. Logrando con esto, mejorar la
atención a nuestros clientes, mantener clientes actuales,
vender
más productos a los clientes actuales y obtener nuevos con
mejores técnicas de mercadeo y menos esfuerzo y gasto de
recursos. Maya CRM es
eficiente por su gran flexibilidad y adaptabilidad a diferentes
tamaños de empresas y sectores en la
implementación de
una estrategia de CRM y
reune
los procesos para ayudarlo a juntar las piezas de
información
esparcidas por su empresa como lo es: Información de
Clientes,
Información de Soporte, Ventas, efectividadd de
campañas
de marketing, respuesta a campañas, tendencias de mercado,
ordenes de compra, facturación por clientes, procedencia de
candidatos, administración de vendedores, entre otras. Resumiendo, un CRM
ayuda a las empresas a mejorar el servicio a sus
clientes, usando la
tencología y recursos humanos
para lograr un conocimiento más profundo de sus
necesidades, información reelevante y el valor de
los
clientes.
Maya
CRM, es para las empresas que reconocen que su Principal
Activo son sus Clientes.
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y las tecnologías Web, los Sitios Web de las empresas se
convierten en un punto central en muchas de sus actividades, incluyendo
mensajes y anuncios de eventos web...
